11月
19
Salesforce女子部 Tokyo #23
Salesforceに興味がある女性が集まりServiceCloudについて楽しく学ぶ会です。
主催 : Salesforce女子部
イベントの説明
Salesforce女子部 #23
Salesforceに興味のある女性が集まり、ServiceCloudについて楽しく学ぶ会です。
イベント概要
- ServiceCloudを語る上で外せない"KCS(Knowledge Centered Support)"の仕組みを学びましょう！
- 普段業務でServiceCloudを使うことがない方や、ServiceCloudコンサルタントの資格取得を目指そうとしている方におすすめです。
- 普段のTrailheadもくもく会と異なり、ノートパソコンは不要になります。今まで参加できなかった方もぜひ遊びにきてください！
参加条件
一般参加枠
Salesforceと技術に興味がある女性の方
- 職種や立場は問いません。(エンジニア/システム管理者/ビジネスユーザなど、様々な方にご参加頂いています)
- Salesforceの経験年数は問いません。初心者の方もぜひご参加ください。
講師枠
TrailheadでRANGERランクを獲得済、またはSalesforce MVP受賞歴のある方。(男性可)
会場設営・撤収作業など、運営にご協力をお願いします！
LT枠
Salesforceに関連するテーマでLTを発表していただける女性の方。LT未経験の方も歓迎です！
会場
ウイングアーク１ｓｔ株式会社
〒106-6235 東京都港区六本木3-2-1 六本木グランドタワー 36F
入館方法
1.「六本木一丁目駅」西改札口直結のグランドタワー1階にある無人受付機に、後日連絡される受付番号を入力し、入館証（QRコード）を受け取りください。
2.セキュリティゲートに入館証（QRコード）をかざすことにより入館（通行）いただけます。
3.エレベータにて29階スカイロビーへお進みください。
4.一度エレベータを降り、36階へ上るエレベーターへお乗り換えください。
5.36階で降り、左側へ進むと受付があります。受付隣のホールにお入りください。
6.セキュリティゲートから出る際（退館）にもQRコードが付いた入館証が必要です。
スケジュール
| 時間 | 内容 |
|---|---|
| 18:50〜19:00 | 受付 |
| 19:00〜19:05 | 開始の挨拶 |
| 19:05〜19:15 | LT |
| 19:15〜19:30 | トークタイム（簡単な自己紹介をお願いします） |
| 19:30〜20:40 | 「Service Cloudで実現するKCSとサービスチャネルの拡充」 株式会社セールスフォース・ドットコム 中溝 悠也さん |
| 20:40〜21:00 | ふりかえり＆終了のご挨拶 |
| 21:30 | 閉場 |
※イベント中の入退場は自由です。
※トークタイムでは参加者同士の親睦を深めるため、顔を合わせて簡単な自己紹介をします。
注意事項
会場の様子は写真に撮って公開される可能性があります。予めご了承ください。
（顔出しNGの方がいらっしゃいましたら会場にてお知らせください）
ご質問・お問合せ
Twitterアカウント@sfggjp までご連絡下さい。
※connpassのお問合せフォームからご連絡を頂いた場合、回答にお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。
Salesforce女子部について
Salesforce女子部のサイト をご覧ください。
資料 資料をもっと見る／編集する
資料が投稿されると、最新の3件が表示されます。
フィード
2018/11/19 22:16
まさかのタイプミス…「先生」とよばないでー
2018/11/19 21:49
サポート業務で利用しているのでとても勉強になりました。ありがとうございました。
2018/11/19 21:17
コールセンター業務を経験したことはありませんが、とても参考になりました(*´ω｀*) ありがとうございました ｻｰﾋﾞｽｸﾗｳﾄﾞ勉強するぞー！
2018/11/19 21:16
とても聴きやすくて勉強になりました！ありがとうございました。
2018/11/19 21:16
ServiceCloudで問い合わせが来ないような仕組みを作りたい！勉強になりました！ありがとうございました！
2018/11/19 21:16
とても勉強になりました。知らなかった機能もいくつもあって、夢が膨らみました。また社内に持ち帰って、構築に活用します。ありがとうございました！
2018/11/19 21:16
さんざん時間を使ってすいませんでしたー。 ＞＜ あと、先生よばないでー。
2018/11/19 21:15
前職のコルセンの動きを思い出しつつ拝聴しました！導入すべきタイミングがイメージできたし、SalesCloudでも試せることがわかってよかった！
2018/11/19 21:15
コールセンター独自の用語など、業界知識も含めてとても勉強になりました！
2018/11/19 21:15
Service Cloudすごくわかりやすかったです！ありがとうございました！
2018/11/19 21:15
コールセンター業務は知っておりましたが、どうしたらよりよくSFで効率よく回せるのか、何が実際にシステム実装だけでなく、その後のサポート品質向上につなげられるのか、よくわかりました！ありがとうございました！
2018/11/19 21:15
Service Cloudを楽しくお勉強できてよかったです！マクロ、お客様ウケがよさそうだと思いました。
2018/11/19 21:15
さーびすくらうどのお話とっても楽しかったです✨がんばって作りますo(｀^´*)
2018/11/19 21:15
Service Cloud のことを全く知らなかったので、大変勉強になりました。業務自体のイメージもついてとてもよかったです。シュークリームもありがとうございました！
2018/11/19 21:15
Lightning ナレッジとClassic ナレッジでデータの持ち方が違うのは初めて知りました。勉強になりましたー
2018/11/19 21:14
中溝先生とっても説明が上手でした！ありがとうございました！
2018/11/19 21:14
良い復習になりました！業務もイメージできたので、すごく勉強になりましたー
2018/11/19 21:14
コールセンター業務とITの仕組みがわかりました！試験頑張って受けてみます。
2018/11/19 21:14
コールセンターの近況を知ることでServiceCloudの機能の有用性が分かりました！
2018/11/19 21:14
ServiceCloudコンサルタント試験を受けた時のことを思い出して懐かしくなりました。昔は業務の話まで意識していなかったので良い勉強になりました。
2018/11/19 21:14
サービスクラウドめっちゃわかりやすかったです！！ありがとうございました！
2018/11/19 21:14
KCS ってなんぞやと思いましたがとても腹落ちしました！ありがとうございました！
2018/11/19 21:14
Service Cloudを使ったコールセンタのメンバの働き方がわかり、とても勉強になりました！
2018/11/19 21:13
今日のイベントどうでしたか？
2018/10/22 19:26
Salesforce女子部 Tokyo #23 を公開しました！
nakayama_san
Y_Maeda
nakofg
Danbara
エンジニアをつなぐ
connpass は株式会社ビープラウドが開発・運営しています